Wenn Sie feststellen, dass Ihre Webseite oder Ihr Server nicht zu erreichen ist, schauen Sie zunächst auf der folgenden Webseite nach, ob es sich um eine geplante Wartungsarbeit oder eine bekannte Störung handelt:
Dort können Sie vergangene und aktuelle Wartungsarbeiten oder Störungen einsehen.
Folgende Informationen werden dort dargestellt:
- Cloud: Hier können Sie einsehen, ob eine gesamte Cloud-Infrastruktur von einer Störung betroffen ist.
- Business-Hosting: Wenn Sie einen Privat-, oder Business-Hosting Tarif nutzen, erhalten Sie hier Informationen darüber ob der Server, auf welchem Ihr Hostingpaket liegt, von einer Störung betroffen ist.
- Shop-Hosting: Wenn Sie einen Expert-, oder Shop-Hosting Tarif nutzen, erhalten Sie hier Informationen darüber ob der Server, auf welchem Ihr Hostingpaket liegt, von einer Störung betroffen ist.
- Anderes: Hier werden Störungen bekannt gegeben, die folgende Systeme betreffen:
- Kundenlogin
- Partnerlogin
- Wissensdatenbank
- profihost.com
- Telefonanlage
- Netzwerk
Weiterführende Informationen
Sollte Ihr Server dort nicht aufgeführt sein, können Sie ein Ticket im KundenCenter eröffnen. Bitte teilen Sie uns möglichst genau mit seit wann die Störung besteht, wie sich diese äußert (Fehlermeldung) und wie wir diese reproduzieren / nachvollziehen können.
Wie Sie ein Ticket eröffnen, erfahren Sie im folgenden Artikel: Wie erstelle ich ein Ticket?
Im Folgendem Artikel wird beschrieben, wie Sie herausfinden, auf welchem Server Ihre Webseite gehostet wird: Auf welchem Server liegen meine Seiten?